to read complaints and reviews, or file yours.İpotek fek işlemi gecikmesi şikayeti
Garanti BBVA Ankara Yıldız Şubesi’ndeki ticari portföyümüz kapsamında şirketimize ait bir ipoteğin fek edilmesi için 15.12.2025 tarihinde talepte bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık bir aydır, bankanızda muhatabımız olan müşteri temsilcimiz G**** Hanım’dan net bir geri dönüş alamıyorum.
G**** Hanım, defalarca kez bugün ya da yarın dönüş yapacağını söylemesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem şubeye giderek yüz yüze, hem de telefonla birçok kez iletişime geçmeme rağmen süreç hakkında net bir açıklama alamadım ve ipotek hâlen fek edilmedi. Yılbaşından bu yana aynı konuyu yine aynı müşteri temsilcisi üzerinden çözmeye çalışıyoruz; ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte kurumsal kredi kartlarımızı iptal ederek bankadan duyduğumuz rahatsızlığı da açıkça ifade etmiş olmamıza rağmen, şube ya da müşteri temsilcisi tarafından sorunu çözmeye yönelik yapıcı bir adım atılmadı. Hem işlemlerimizin gecikmesi hem de tarafıma gösterilen ilgisizlik nedeniyle Garanti BBVA Ankara Yıldız Şubesi’ndeki hizmetten son derece şikayetçiyim.
Şirketimize ait ilgili ipoteğin daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen fek edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
