to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Garanti BBVA Ufuktepe şubesine kredi başvurusu için eşimle ve küçük çocuğumla birlikte gittik. Gişede görevli H***** isimli personel, eşimin SGK dökümünü aldı ve “Tamam, 1 saate aktif olur, cep şubesinden bakarsınız” diyerek bizi şubeden gönderdi. Soğuk havada çocukla birlikte gitmemize rağmen, süreci düzgün anlatmadan ve kontrol etmeden bizi aceleyle mobil şubeye yönlendirdi.
Ardından mobil bankacılıktan ve müşteri hizmetlerinden durumu kontrol ettiğimizde, sistemde hâlâ eksik evrak göründüğünü fark ettik. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, bizden gelir beyanı yazısı veya maaş bordrosu alınması gerektiği, ancak şubedeki H***** Bey’in yalnızca SGK dökümünü alıp işlemi eksik bıraktığı söylendi. Yani eksik ve özensiz işlem nedeniyle kredi sürecimiz ilerlemedi ve boş yere mağdur edildik.
Ben bu aşamada kredi çözümünden çok, bana ve aileme bu mağduriyeti yaşatan H***** isimli gişe görevlisi hakkında gerekli uyarı, ceza veya yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İşini eksiksiz ve düzgün yapmayan bu personel nedeniyle hem zaman kaybettik hem de soğuk havada küçük çocuğumla birlikte boş yere yorulmuş olduk. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için personelinizle ilgili adım atılmasını ve bu yaşadıklarım nedeniyle gücümün yettiği her platformda şikayet hakkımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Sistem, şubeye gitmem ve evrak teslim etmem gerektiğini belirttiği için Cuma günü saat 16.00 civarında Siirt Merkez şubesine gittim. Oradaki görevli sadece SGK dökümüne ihtiyaç olduğunu söyledi, bordro gerekip gerekmediğini öz...
Garanti BBVA mobil üzerinden 19.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. İlk etapta müşteri hizmetleri referans olsun diyerek 2.000 TL’lik başvuru oluşturdu, daha sonra tutar 15.000 TL olarak değiştirildi. Süreç içerisinde başvurum müşteri hizmetleri tarafından 3 kez iptal edilip yeniden ...
Garanti BBVA mobil üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve sistem beni evrak kontrolü için şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine şubeye gittim, başvurumun değerlendirme için merkeze gönderildiği ve 2 saat içinde yanıt geleceği söylendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun t...
7.04.2026 tarihinde saat 14.25 civarında Garanti BBVA Afyon Kocatepe Şubesi’ne kartımı açtırmak için annemle birlikte gittim. 17 yaşında stajyerim ve bu nedenle annem yanımdaydı. İşlem için gişeye yönlendirildiğimde görevli kişi, yardımcı olmak yerine “Sana nasıl kart verdiler, 18 yaşından küçüksün,...
01.04.2026 ve 02.04.2026 tarihlerinde Garanti BBVA Üsküdar Libadiye Şubesi’ne ihtiyaç kredisi için başvuruda bulundum. Benden e-bordro ve SGK dökümü istendi, gerekli tüm evrakları teslim ettim. Bir süre beklemem söylendi, “Krediniz onaylanır, zaten telefonla bilgi veririz, kalan işlemleri telefondan...
Yorumlar