Sigorta Şirketinin Verdiği Düşük Çek Ve Vatan Bilgisayar'ın Sorumluluğu

2026 yılında Vatan Bilgisayar’dan Honor marka bir tablet satın aldım. Ürünü alırken satış görevlisinin yönlendirmesiyle cihaz için sigorta yaptırdım. Tableti yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra cihazın tuş takımında ve kaleminde sorunlar yaşamaya başladım ve cihazı Vatan Bilgisayar’a götürdüm.

Mağazada bana cihazın sigortalı olduğu, bu nedenle doğrudan sigorta şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine tableti sigorta şirketine kargo ile gönderdim. Bugün sigorta şirketi bana SMS ile dönüş yaparak cihazın tamirinin mümkün olmadığını, bu nedenle Vatan Bilgisayar’da kullanılmak üzere 9.749,35 TL tutarında alışveriş çeki tanımlandığını bildirdi. Oysa aynı özelliklerdeki tabletin güncel fiyatı yaklaşık 20.000 TL civarında.

Cihazı alırken yapılan sigortanın, ürün arızalandığında beni bu şekilde mağdur edecek bir sonuç doğuracağını ne satış sırasında ne de sonrasında kimse açıkça belirtmedi. Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de sigorta şirketinin beni maddi olarak zarara uğrattığını düşünüyorum. Vatan Bilgisayar’ın satmış olduğu bu kusurlu ve ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almasını, güncel piyasa koşullarına uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve sigorta sürecinde tarafıma yapılan bu haksız teklifin düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, cihazın güncel değeri üzerinden hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.