Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesaplarımın Kapatılması Ve İletişim Sorunu

Garanti Bankası müşterisiyim ve yıllardır neredeyse tüm bankacılık işlemlerimi sadece bu banka üzerinden yürütmekteyim. Vadesiz hesabım, kredi kartım, borsa hesabım ve HGS dahil olmak üzere tüm ürünlerimi Garanti Bankası'ndan kullanıyorum. Diğer bankalarda açtığım kredi kartı ve borsa hesaplarını da kapattırmıştım.

Yaklaşık bir hafta önce tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan, tüm hesaplarımın ve ürünlerimin bir ay içerisinde kapatılacağına dair bir tebligat gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise T.C. kimlik numaramı sistemin tanımadığını gördüm ve herhangi bir muhatap bulamadım. Gönderilen tebligatta da bana ulaşabileceğim bir müşteri numarası veya referans bilgisi bulunmamaktadır. Şu an işlemlerim açık ancak bir ay sonra tüm hesaplarımın kapatılacağı bildirildi.

Yıllardır süregelen sadakatimin karşılığının bu şekilde verilmesi beni son derece incitti. En azından müşteri olarak kalmak ve hesaplarımın kapatılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, beni hiçbir gerekçe sunmadan ve açıklama yapmadan kamu hizmetinden mahrum bırakmaları nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.