İptal Edilen Storytel Üyeliği Sonrası Sürekli Ücret Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Storytel uygulamasına deneme sonrası başlayan üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen son iki aydır her ay 249 TL olmak üzere düzenli olarak kartımdan ücret çekilmeye devam edilmektedir. Üyeliğim aktif görünmediği için uygulamayı da kullanmıyorum ancak buna rağmen Google *Storytel Audio açıklamasıyla kart ekstreme yansıyan bu tutarları görüyorum.

Konu ile ilgili olarak son iki ay boyunca müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İptal ettiğim ve kullanmadığım bir hizmet için benden ücret tahsil edilmesi ve iletişim kanalları üzerinden dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Kart ekstreme yansıyan son iki aydaki tüm Storytel çekimlerinin iptal edilerek toplam kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin tamamen sonlandırılarak bundan sonra herhangi bir ücret çekimi yapılmamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İletişim için sisteminizde kayıtlı olan o*******@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.