HGS Başvurum 8 Gündür Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 8 gün önce HGS başvurusu yaptım. Başvurum sırasında Bonus Gold kartımdan 190 TL HGS etiket ücreti ve 400 TL hesabı aktifleştirmek için olmak üzere toplamda 590 TL kesinti yapıldı. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen HGS’m hâlâ tanımlanmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Hesap hareketlerimde ödemelerim görünmesine rağmen HGS işlemi beklemede kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece beklemem gerektiği ve yoğunluk olduğu söylendi. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Oto geçişlerinden ceza almak üzereyim ve mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan aciliyet belirterek HGS’min bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.