Hesabımda Güvenlik Sorunu Ve Şube Bilgilendirme Eksikliği

26.12.2025 tarihinde saat 02.00 sularında Garanti Bankası’ndaki hesabıma başkası tarafından giriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim ve hemen banka ile görüşerek hesaba bloke konulmasını sağladım. Ancak, telefon bankacılığı üzerinden detaylı bilgi alamadım ve çözüm için sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Hatay Antakya Honda Kavşağı Şubesi’ne yönlendirildim fakat bu şube kapalıydı ve bana açık, aktif çalışan başka bir şubenin net adresi verilmedi. Hem hesabımda güvenlik sorunu yaşanması hem de sonrasında açık bir şubeye ulaşıp işlem yapamamam nedeniyle mağdur oldum.

Garanti Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve varlıklarımın güvenliğinin ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, tüm kartlarımın güvenlik açısından kapatılmasını ve gerekiyorsa yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana en yakın, aktif olarak hizmet veren şubenin açık ve net adres bilgilerinin paylaşılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.