Hesabımda Açıklamasız 5.298 TL Bloke Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Garanti Bankası'ndaki hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.298 TL tutarında bloke konduğunu gördüm. Bugün, yani 10 Eylül Perşembe günü, hesabıma girdiğimde normalde günlük harcamalarım için kullandığım kart hesabımda bloke şeklinde bir tutar ayrıldığını fark ettim. Herhangi bir yasal süreç, icra, haciz ya da benzeri bir durum tarafıma bildirilmedi. Blokenin neden konulduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, çok fazla hatalı işlem yaptığımı ve bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylediler; ancak neyin hatalı olduğu ya da hangi gerekçeyle blokeye karar verildiği hakkında yine net bir açıklama yapılmadı. Şu an hesabımda para olmasına rağmen, bloke nedeniyle kullanabildiğim tutar kısıtlanmış durumda ve bu durum günlük finansal işlerimi olumsuz etkiliyor. Hiçbir gerekçe ve yazılı bilgilendirme yapılmadan hesabımda tutulan bu blokenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, haksız yere konulduysa ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde en kısa sürede BDDK ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.