to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bankasının fatura talimatı kampanyasından Bonus kazandım. Adres değişikliği nedeniyle başka bir adrese taşınmam gerekti. Doğal olarak verilen otomatik talimattaki abone numaraları değişti. Müşteri temsilcisini aradım, durumu izah ettim ve böyle bir kampanyaya katıldığımı, Bonus kazandığımı, abone bilgileri güncellemesi yapılıp yapılamayacağını sordum. Temsilci güncellenebileceğini söyledi. Ev taşıma işlemi gerçekleşti ve bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım. İki fatura bilgisini güncelledik, bir fatura bilgisini ise hazır olmadığı için güncelleyemedik. Sonra abone bilgisini buldum ve üçüncü fatura bilgisi için ilk müşteri temsilcisine ulaştım, bunun mümkün olmadığını ve bonusların iptal olacağını söyledi. Telefonu kapattım, ikinci temsilciyle konuştum, sistem güncellemesi var diyerek yapamadı. Üçüncü temsilciyi aradım, yine aynı şeyi söyledi ve bonusların iptal olacağını belirtti. Şikayet kaydı açıldı. Böyle bir bankada her müşteri temsilcisinin farklı şeyler söylemesi mağduriyet yaratıyor.
Garanti BBVA kredi kartım ile Temmuz ayında otomatik fatura ödeme kampanyasına dahil oldum. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresimdeki faturalar için sözleşme numaralarını değiştirmek, yeniden fatura talimatı vermek istedim. Fakat bu durumda kampanyanın iptal...
Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA'ya kayıp kartımın yenilenmesi için kayıp hattını aradım. Kartın yenileneceği söylendi; ancak ne başvurum takipte görünüyor ne de eski kartım hesaplarımda yer alıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine kartımdaki puanların mevcut hesaplarıma aktarılması için talepte bulundum. İlk müşt...
Garanti BBVA’nın otomatik ödeme kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 2-3 hafta önce 6 adet faturamı kredi kartıma otomatik ödeme talimatı olarak verdim. Ancak, bu faturalar için kartımdan komisyon kesildiğini fark ettim. 3 gün boyunca mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim fakat başarılı olamad...
Yorumlar