Hayat Sigortası İptali Ve 18.500 TL Prim İadesi Talebi

Garanti BBVA Ankara Demetevler Şubesi’nden 18.09.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Krediyi çekmeden önce şubeye gidip SGK hizmet dökümümü teslim ettim ve özellikle hayat sigortasının iptal edilip edilemeyeceğini sordum. Bana, krediyi kullandıktan sonra internet bankacılığı üzerinden iptal talebi oluşturabileceğim ve bunun sorun olmayacağı söylendi.

Kredi kullanımının ardından internet bankacılığından hayat sigortası için cayma/iptal talebimi hemen oluşturdum. Uygulamada 4 iş günü içinde 444 0 336 numaralı sigorta birimi tarafından aranacağım bilgisi yer alıyordu. Ancak krediyi kullanalı 5 iş günü olmasına rağmen hâlâ aranmadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan sadece geçiştiriliyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, süreçlerin şeffaf ve tutarlı yürütülmediğini düşünüyorum. 530-*****71 numaralı kredime bağlı hayat sigortasından yaklaşık 18.500 TL prim kesintisi yapıldı.

Tüm bu nedenlerle, 530-*****71 hesap numaralı kredime bağlı hayat sigortamın iptal edilmesini ve kesilen yaklaşık 18.500 TL tutarındaki primin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.