Garanti BBVA'da Hayat Sigortası İptali Gecikmesi Ve İade Talebi

Garanti BBVA üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kredi ile birlikte hayat sigortası poliçem de aynı tarihte otomatik olarak başlatıldı. Poliçe numaram 61649165’tir. Mobil bankacılık üzerinden iptal talebi oluşturduğumda, ekranda hayat sigortasının dört gün içinde iptal edileceğine dair bilgilendirme yapıldı.

Buna rağmen 16 Mayıs tarihinde iptalin gerçekleşmesi gerekirken, bugün 19 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve tutar tarafıma iade edilmedi. Ben ayrıca bugün müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak resmi tatil nedeniyle hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha önce de çalışma saatlerimde arandığım için telefonlara cevap verememiş olabilirim, fakat çalışan biri olarak bankadan rastgele bir zamanda aranmayı bekleyemem.

Hayat sigortası poliçemin iptal sürecinde yaşanan bu gecikmenin ve oyalamaya varan tutumun derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. 2.096,99 TL tutarındaki hayat sigortası primimin, poliçe numaram üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin benim uygun olduğum zaman dilimi gözetilerek, beni mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.