Garanti BBVA Hayat Sigortası İptali Reddedildi, Prim İadesi Yapılmadı

Garanti BBVA Krediyle İlişkili Hayat Sigortası Poliçesinin İptalini Gerçekleştirmiyor ve Ücret İadesi Yapmıyor!

Garanti BBVA’dan 25.12.2025 tarihinde kullanmaya başladığım 178.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için 3.464,06 TL prim tutarlı hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek için 17.03.2026 Salı günü hem Garanti BBVA çağrı merkeziyle hem de Garanti Emeklilik müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bana şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Aynı gün Ankara Mustafa Kemal Mahallesi’indeki şubeye gittim. Uzun süre sıra bekledim, gişede benden sonra gelen müşterilerin para çekme gibi işlemleri öne alındı, benim gibi işlemler ise en sona bırakıldı. Sonunda sıram geldiğinde durumu gişedeki görevliye anlattım, Balgat hesabına yollamak üzere dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve bu dilekçeyi verdim. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sigortanın iptali konusunda somut bir adım atılmadı.

Aynı gün TEB’den çektiğim krediye bağlı hayat sigortasını mobil uygulama üzerinden kolaylıkla iptal edebilirken, Garanti BBVA’nın hayat sigortası primlerini iade etmemek için süreci zorlaştırdığını ve oyaladığını düşünüyorum. Üstelik mobil uygulamasında poliçe iptaline dair bir seçenek de bulunmuyor.

Hayat sigortamın iptal edilmesini ve sigortanın 17.03.2026 tarihinde iptal edilebilmiş olması halinde ödemem gereken prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme de bekliyorum.