Hayat Sigortası İptal İsteği 4 İş Günü İçinde Cevap Almadı, Prim İadesi Bekliyor

17.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Çankırı Merkez şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak 2.533,31 TL tutarında, poliçe numarası 60172317 olan hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Yasal 15 günlük süre içinde cep şubesi üzerinden cayma hakkımı kullanarak poliçenin iptali için başvuru yaptım.

Başvuru sırasında bana, sistemsel olarak en geç 4 iş günü içinde aranacağım ve iptal işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “aranacaksınız, bekleyin” cevabını alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.

Hayat sigortasından cayma hakkımı süre içinde kullanmış olmama rağmen, 2.533,31 TL tutarındaki primin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numarası 60172317 olan hayat sigortası poliçemin iptal edilerek kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.