Hatalı Yasal Takip Uyarısı Nedeniyle Kredi Ve Limit Hizmetlerinden Yararlanamıyorum

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim ve hiçbir icra takibim veya gecikmiş borcum bulunmamaktadır. Son 3 aydır, hem mobil uygulama, internet şubesi, müşteri hizmetleri hem de fiziksel şubeden yaptığım tüm kredi, nakit avans ve limit artırımı başvurularımda “yasal takip uyarısı” ile karşılaşıyorum. Oysa başka hiçbir bankada böyle bir uyarı almıyorum ve tüm finansal geçmişim temizdir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak “biz göremiyoruz” şeklinde bir dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir maddi kaybım veya ücret tahsilatı olmadı, fakat bu hatalı uyarı nedeniyle bankanızdan kredi ve limit hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Bu durumun incelenip, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlık düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
T. C. Kimlik numaram: 160*****650.