Haciz Kaynağı Belirsizliği Nedeniyle Kredi Kartı Reddi Ve Hesap Kapatma Sorunu

Garanti Bankası’nın Fomara Şubesi tarafından bireysel kredi kartı teklifi için arandım. Görüşme sonunda ise hesabımda haciz olduğu gerekçesiyle kredi kartı başvurum reddedildi. Bunun üzerine bugün, 07.08.2026 tarihinde Fomara Şubesi’ne geldim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Saat 11.00’den beri şubede olmama rağmen basit bir işlem bir türlü sonuçlandırılamadı.

Şubede bana, hesapta haciz göründüğünü, kredi kartı verilebilmesi ve hesabın kapatılabilmesi için “haciz var ama borcu yoktur” yazısı getirmem gerektiği söylendi. Bu yazıyı kimden almam gerektiğini sorduğumda ise, haczi kimin veya hangi kurumun koyduğunu bilmediklerini ifade ettiler. Eğer gerçekten haciz varsa, hangi kurum tarafından konulduğunun da bilinmesi gerektiğini, ancak hiçbir bankaya ya da resmi kuruma borcum bulunmadığı için bu durumda nereden yazı getireceğimi bilemediğimi belirttim.

Bu belirsizlik nedeniyle hesabımın kapatılmasını istedim. Hesabımı kısmen kapattıklarını, ancak çek hesabını sadece görüntülü görüşme ile müşteri temsilcisinin kapatabileceğini, şubeden kapatma işlemi yapamadıklarını, sadece görünmesini iptal edebildiklerini söylediler. Aynı konu için defalarca sıra alarak işlem yaptırmaya çalışmama rağmen hâlâ net bir çözüme ulaşamadım ve bu süreç beni ciddi anlamda yordu ve gerdi. Müşteri numaram 3633923’tür.

Hesabımda görünen haciz bilgisinin kaynağının net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hatalı bir kayıt varsa derhal düzeltilmesini, tüm hesaplarımın talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Garanti Bankası’nı ne kendim ne de yakınlarıma bir daha tercih etmeyeceğimi, bu süreci de tüm çevreme anlatacağımı belirtmek isterim.