Garanti Bankasında Haciz Kaydı Nedeniyle Kredi Ve Kart Başvurusu Reddedildi

Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim ve başka bankalardan da sorunsuz şekilde kredi kullanabiliyor, kredi kartı alabiliyorum. Buna rağmen yaklaşık 4–5 aydır Garanti Bankası “hacizli görünüyorsunuz” diyerek ne kredi kartı ne de kredi başvurumu onaylıyor.

Bunun genel anlamda adıma görünen bir kayıt olduğunu söylediler; ancak ne borcun neye ait olduğu, hangi kuruma ya da dosyaya ilişkin olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece bir bakiye göründüğünü söylüyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp detay istememe rağmen “check‑up yapalım, sistemde böyle görünüyor” gibi net olmayan cevaplar alıyorum ve zaman zaman dalga geçer gibi bir üslup kullanıldığını hissediyorum.

Bu süreçte şubeye de gittim, fakat orada da benimle ilgilenen, durumu açıklayan veya çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Hem maaş müşterisi olmama hem de diğer bankalarda aktif kredi ve kredi kartı kullanmama rağmen Garanti’de “genel hacizli” ifadesiyle karşıma çıkan bu kayıt nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Adıma görünen bu haciz kaydının detaylı şekilde incelenmesini, eğer gerçek ve geçerli bir borç/kayıt varsa tüm ayrıntılarıyla tarafıma yazılı ve net olarak bildirilmesini, böyle bir borç yoksa da sistemlerinizdeki “hacizli” kaydının kaldırılmasını ve kredi/kredi kartı başvurularımın buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem müşteri hizmetlerinde hem şube tarafında yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorununun da incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 12502132