Garanti Mobil Üzerinden Fon Satış Emri Uzun Süreli Gecikme Mağduriyetine Neden Oluyor

Garanti Bankası’ndaki hesabımda bulunan Pusula Portföy pnu para piyasası fonum için 14.09.2026 tarihinde saat 10.30da Garanti Mobil üzerinden satış emri verdim. Aradan günler geçmesine rağmen işlem hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve satış tutarı hesabıma yansıtılmadı. Üstelik emrim, temerrüt ve tasfiye bildirimlerinden önce verilmiş olmasına rağmen halen sonuçlandırılmadı.

Para piyasası fonlarında işlemlerin aynı gün içinde gerçekleşmesi gerekirken bu kadar uzun süreli bir gecikme yaşamam, planladığım ödemeleri yapamamama ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte Garanti Mobil uygulamasında işlemin durumunu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme de görmedim.

Pusula Portföy pnu para piyasası fonu satış emrimin neden hâlâ sonuçlandırılmadığının Garanti Bankası tarafından açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca geciken fon tutarının herhangi bir kayba sebep olmayacak şekilde, 14.09.2026 tarihli satış emrim esas alınarak, en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını istiyorum.

İşlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Müşteri numaram 849-6595873’tür ve işlemlerimi Polatlı şubeniz üzerinden yürütmekteyim.