Garanti Bankası'nda Tera Portföy Satış Bedellerinin Ödenmemesi

Garanti Bankası üzerinden Tera Portföy tly fonu için 14 Eylül tarihinde üç ayrı satış emri verdim. Mobil bankacılık işlem detaylarında bu satışların 16 Eylül tarihinde gerçekleşmesi gerektiği açıkça görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül olmasına karşın satış bedelleri hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Satış emirlerini 60 adet, 20 adet ve 34 adet olacak şekilde, nakit ihtiyacımı karşılamak amacıyla özellikle birkaç gün önceden verdim. Buna rağmen 16 Eylül olarak görünen gerçekleşme tarihinde ödeme yapılmamış olması ve 18 Eylül itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmemiş olması yatırımcı olarak beni mağdur etmektedir.

Ayrıca fonun alım–satım işlemlerinin 17 Eylül itibarıyla durdurulduğunu öğrendim. Ancak benim satış emirlerim bu tarihten önce, 14 Eylül’de verilmiş ve Garanti mobil bankacılık ekranında gerçekleşme tarihi 16 Eylül olarak görünmektedir. Sonradan alınan işlem durdurma kararının, bu tarihten önce verilmiş satış emirlerimin ve hak ettiğim satış bedellerinin tarafıma ödenmesini neden etkilediğini anlayamıyorum.

Garanti Bankası nezdindeki 695-6634600 numaralı hesabım üzerinden verdiğim söz konusu satış emirlerimin hangi aşamada olduğunu ve neden 16 Eylül tarihinde gerçekleşmiş görünmesine rağmen satış bedellerinin hesabıma aktarılmadığını açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Nakit ihtiyacım nedeniyle günler öncesinden verdiğim bu emirler karşılığında oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili satış bedellerinin mümkün olan en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Yatırımcı olarak fon işlemleri durdurulmadan çok önce vermiş olduğum satış emirlerimin akıbeti ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda Tera Portföy ve Garanti Bankası tarafından tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.