Garanti Mobil Uygulamasında Telefon Doğrulama Hatası Müşteri Kaydı Yapılamıyor

Garanti Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak sistem telefon numaram için önce doğrulama kodu gönderiyor, ardından aynı numara için “geçersiz” uyarısı veriyor. Aynı numaraya sorunsuz şekilde doğrulama kodu gelmesine rağmen, uygulama numaramı hatalı veya geçersiz gibi gösterdiği için süreci tamamlayamıyorum.

Bulunduğum ilçede Garanti Bankası şubesi olmadığı için şubeye gitmem de mümkün değil. Uygulama ise sorunla karşılaştığımda beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de kart şifresi soruluyor; bende herhangi bir Garanti kartı olmadığı için bu aşamayı geçemiyor ve canlı desteğe bağlanamıyorum.

Tüm bu sebeplerle mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olma sürecimi tamamlayamıyor, bankanın hiçbir kanalından destek alamıyorum. Telefon numaramın sistemdeki bu sorununun incelenerek düzeltilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden müşteri olma işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.