to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na yeni müşteri oldum ve yaklaşık bir saattir mobil bankacılığa giriş yapmaya çalışmama rağmen sisteme giremiyorum. Uygulamaya şifremi girdiğimde bu kez telefonuma ikinci bir doğrulama şifresi göndereceklerini belirtiyorlar, fakat ben bu şifreyi beklerken “son kart değişikliği nedeniyle şifre gönderilemedi” uyarısı alıyorum. Daha yeni müşteri olmama rağmen bu süreç başlı başına bir sorun haline geldi.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden kart numaramın son 6 hanesini istiyorlar. Ancak hesabı açalı sadece bir saat oldu, henüz elimde herhangi bir kart yok, dolayısıyla istenen bilgiyi vermem mümkün değil. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir destek alabiliyorum.
Ayrıca çağrı merkezi sisteminde sürekli sesli komutlarla yönlendirilmek ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamak beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Bankayı arıyorsam, karşıma mutlaka canlı bir müşteri temsilcisi çıkmasını ve derdimi doğrudan bir insana anlatabilmeyi bekliyorum.
Garanti Bankası’ndan, öncelikle mobil bankacılık giriş problemimin acilen çözülmesini, kartım olmadan da kimlik doğrulaması yapabileceğim bir yol sunulmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan canlı temsilciye bağlanabileceğim net ve erişilebilir bir seçenek konulmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’nda sim kart değişikliği sonrası mobil bankacılığa giriş yapmak istedim ancak iki gündür sisteminizde sürekli sorun yaşıyorum. SMS ile gelen onay kodunu defalarca doğru şekilde girmeme rağmen “yanıt verilmedi” uyarısı alıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı işlemi birkaç kez tekrarlayın...
Garanti' den hesap açtım ilgilendiler sağ olsunlar. Fakat mobil bankacılıktan giriş yaparken sim kartı değişikliği nedeniyle şifreniz iletilemedi diyor buraya kadar tamam. Mobil bankacılıktan bize ulaşın. Kısmından sim kart değişikliği kısmından son işleme gelince resmimi çekiyor. Ardından şu anda i...
Garanti Bankası mobil bankacılık hesabımda, bugün hesabıma para girişi olduktan sonra herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabım bloke edildi. Yaklaşık 6–7 saattir hesabıma erişemiyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciy...
Bugün, Garanti Bankası hesabımı kapatmak amacıyla mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Ancak uzun bir süredir girmediğim için şifreyi hatalı girdim ve hesabım bloke oldu. Bu banka, iş yeri maaş hesabı olduğu için zorunlu olarak açılmıştı ve maaşımı doğrudan kullandığım ana banka hesabıma aktarıyordum...
5/11/2025 tarihinde sim kart değişikliği nedeniyle Garanti Bankası mobil bankacılığa giriş yapamadım. Mobil uygulamaya erişim için gerekli olan SMS doğrulaması eski hattıma gönderildiği için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini (444 0 333) defalarca aradım ve tam 5 saatt...
Yorumlar