Garanti Mobil Uygulamasında Kart İptali Yapılamaması Nedeniyle Yetkisiz Çekimler Ve Mağduriyet

05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.10 civarında Garanti kartımdan bilgim ve onayım dışında peş peşe harcamalar yapıldığını fark ettim. Toplamda 14 kez 12’şer dolar olmak üzere 168 dolar tutarında işlem göründü. Bunu fark eder etmez Garanti Mobil uygulamasından kartımı hemen iptal etmek istedim ancak defalarca denememe rağmen “şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı aldım ve kartı iptal edemediğim için kartımdan aynı şekilde tekrar tekrar çekim yapılmaya devam etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kartlarım iptal edildi ve ücret iadesiyle ilgili inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak hem kartımdan bilgim dışında çekim yapılması hem de Garanti Mobil üzerinden kart iptali yapamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu bilgim dışı yapılan 168 dolarlık işlemlerin eksiksiz olarak iadesini, Garanti Mobil uygulamasındaki bu hatanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.