Kredi Kartımdan İzinsiz 101 Dolar Harcama Ve 3 Aylık İade Beklemesi

Garanti BBVA kredi kartımdan, benim hiçbir onayım olmadan ve herhangi bir mobil bankacılık ya da SMS doğrulaması kullanılmadan 17.04.2026 tarihinde saat 09.24 civarında 101 dolar tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme Facebook*HTHJJLM8E2 açıklamasıyla yansımıştır ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez aynı gün saat 09.50’de müşteri hizmetlerini arayarak bildirip kartımın iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen, kullanılan tutarın iadesiyle ilgili olarak önce 20 günlük inceleme süreci, ardından da 60 iş günlük onay sürecinden sonra ancak “yatırılabileceği” bilgisi verildi. Yani benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlem için, yaklaşık 3 aydan fazla bir süre beklemem gerektiği söylendi.

Ödeyecek param olmadığı halde, bu süre zarfında işlemin faizinden dahi benim sorumlu olduğum, kendi harcamadığım bir tutarın yaklaşık 80 iş günlük faizini ödemek zorunda kalacağım ifade edildi. Garanti BBVA’da kendi kartımla müşteri temsilcisine bile üç farklı onayla bağlanabilirken, tanımadığım bir kişinin kart bilgilerimi hiçbir ek onay olmadan kullanabilmesini ve buna rağmen bu parayı geri alabilmem için bu kadar uzun süre beklememin istenmesini kabul edemiyorum.

Kartımdan çekilen tutar 5 TL dahi olsa, bana ait olmayan bu harcamanın ve buna bağlı tüm faiz ve masrafların ivedilikle iptal edilerek, 101 doların ve varsa yansıtılan faizlerin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.