to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Yanımda Olmasına Rağmen İzinsiz Dolar İşlemleri Ve Bankanın Belirsiz İptal Süreci
26 Aralık sabah saat 10.00 civarında, Garanti BBVA kredi kartımdan kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, “Openmenü” isimli bir yerden dolar üzerinden, 20.40 ve 20.90 dolar gibi tutarlarda art Arda çekimler olduğunu gördüm. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir.
Bankanız bu işlemleri anormal bulduğu için, ben SMS’leri fark edene kadar kartımı alışverişe otomatik olarak kapatmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartım iptal edildi ancak bu işlemlerin iptal edilebilmesi için provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği söylendi. Hem kartım yanımdayken izinsiz işlem yapılması hem de bu süreçte belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
İzinsiz ve bana ait olmayan bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini de rica ederim.
Garanti Bankası'na çok teşekkür ederim 26 Aralık cuma günü olan bu işlemi pazar günü provizyondan kalktıktan sonra şikayet ettim pazartesi param iade olmuştu bu kadar kısa sürede olacağını düşünmüyordum
