to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kripto'da Bitcoin Transferi Hesaba Yansımıyor
Garanti Kripto hesabıma ulaşması gereken kripto varlıklarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Nisan saat 17:41’de yaklaşık 79,69 dolar tutarında Bitcoin transferi gerçekleştirdim. İşleme ait txıd: 64fddd0490CD79e0326227d8c141eb2c62184b4fcbf296be0f448122a8e98e39, hedef adres ise 338dNxUei5ve6fkZECGug7u71ZNfACFg4A’dır.
Söz konusu transfer Blockchain üzerinde başarıyla onaylanmış ve tamamlanmış görünmesine rağmen Garanti Kripto hesabıma yansımamıştır. İşlem ne hesabımda görünmekte ne de tarafıma iade edilmiştir, bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluk başka firmaya atılmaya çalışılmıştır; oysa Blockchain kayıtlarında Bitcoin’in Garanti tarafındaki adrese ulaştığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir.
İşlemin neden hesabıma yansımadığının net şekilde açıklanmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak ilgili Bitcoin tutarının Garanti Kripto hesabıma aktarılmasını veya aksi bir durum varsa bunun belgeleriyle birlikte açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
