Garanti Bankası Kripto Uygulamasında Gösterilen Ve Alınan Komisyon Tutarı Arasındaki Büyük Fark

12.02.2026 tarihinde saat 16.09 civarında Garanti Bankası kripto uygulaması üzerinden iki adet işlem yaptım. Önce USDT varlığımı tl’ye çevirdim, ardından tekrar tl bakiyemle USDT alımı gerçekleştirdim. Her iki işlem için de ekranda toplamda yaklaşık 35 TL civarında komisyon kesileceği gösteriliyordu.

Ancak işlemler sonrasında hesabımdan arka planda, ekranda görünenin çok üzerinde olacak şekilde yaklaşık 470 TL civarında bir tutarın komisyon adı altında kesildiğini fark ettim. Uygulamada görünen komisyon tutarı ile gerçek kesinti arasında büyük bir fark olması, bu durumun şeffaf olmadığını ve kullanıcıyı yanıltıcı olduğunu düşündürüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir hata olabileceğini, bununla ilgili şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen, ekranda gösterilen komisyonla alınan gerçek komisyon arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve haksız yere kesilen tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kripto uygulamasında komisyon bilgilendirmelerinin net, doğru ve şeffaf olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.