Garanti Kartımda Bilgi Ve Onayım Olmadan 22.289 TL İşlem Ve İade Talebi

17 Nisan tarihinde, Garanti Bankası’na ait 4049 ile biten kredi kartımdan, Moka United Zara isimli firmadan bilgim ve onayım olmadan 22.289 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu firmayı kesinlikle tanımıyorum ve bugüne kadar bu firma ile hiçbir alışverişim olmamıştır. İşlem hâlâ kart ekstresinde borç olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, inceleme başlatılacağı söylendi ancak şu ana kadar yalnızca inceleme yapılacağı bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Moka United’a mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal ettirdim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, 22.289 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili her türlü kayıt ve bilginin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.