İzinsiz 9.500 TL İşlemi Ve Garanti Bankası Cevapsızlığı

28 Şubat tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan Moka United isimli firma üzerinden, bilgim ve iznim dışında tek seferde yaklaşık 9.500 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu harcamaya kesinlikle onay vermedim ve kartımı hiçbir şekilde bu firma ile paylaşmadım.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçerek itirazda bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Moka United müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum.

İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 9.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.