to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 11.710 TL Çekimi Ve SMS Onayı Olmadan İşlem
Garanti Bankası kredi kartımdan 15 Şubat tarihinde, benim hiçbir onayım ve haberim olmadan 11.710 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. İşlem hareket dökümünde “Moka United” adına görünen bu harcama sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve o saatte herhangi bir işlem yapmıyordum. Bu kadar yüksek tutarda bir para hesabımdan çıkarken bankanın benden SMS onayı veya herhangi bir ek doğrulama almadan işlemi onaylamış olmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Şu anda işlemin “incelemede” olduğu ve sürecin 60 güne kadar uzayabileceği söylendi. Aynı zamanda Moka United ile de iletişime geçtim, onlar da bu işlemi benim yapmadığımı, topun bankada olduğunu ifade ettiler.
Benim iznim, onayım ve bilgim olmadan kartımdan çekilen 11.710 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl olup da güvenlik doğrulaması yapılmadan gerçekleştiğinin araştırılmasını ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
