Garanti BBVA garanti çağrı merkezi

Garanti BBVA’nın yıllardır müşterisiyim. 10 Ocak 2026 sabah saatlerinde Troy Platinum kartımı kapatmak amacıyla çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz, 12 aylık kullanım sözü vermem karşılığında tarafıma 600 TL Bonus tanımlanacağını söyleyerek kartımı kapattırmamam yönünde ben...

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine 13.40’tan bu yana yıllık kart aidatı iadesi talebim için bağlanmaya çalışıyorum. Aramayı başlattığımdan beri hatta yalnızca “lütfen bekleyiniz” anonsunu duyuyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Bu kadar uzun süre hatta bekletilmek hem zaman ...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Fenerbahçe Classic kredi kartımı alırken, çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede kartın ücretsiz olacağı, kart ücreti yansıtılsa bile ParaPuan olarak iade edileceği beyan edildi. Ancak 09.03.2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL kart aidatı ve ayrıca “Sağlık Bakım Kulübü” a...

Garanti Bankası’nın 444 0 333 müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 saattir aralıksız ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli farklı menülere ve yönlendirmelere sokuyor, fakat ne yaparsam yapayım müşteri hizmetlerine aktarılamıyorum. Asıl olarak, yen...

Garanti Bankası’na ait hesabımı kapatmak istiyorum ancak iki gündür 444 0 333 çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüleri tek tek denememe rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyor, sürekli otomatik sesli yanıt sistemi içinde dolaşmak zorunda kalıyorum. Aynı işlemi...

28 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla çocuğumun okul eğitim ücretini 286.284 TL olarak tek çekim ödedim. Ödemeyi yapmadan önce Garanti Bankası’nın eğitim kampanyasını inceleyip tek çekim işlemlerin 6 taksite bölündüğünü gördüm, ardından SMS göndererek kampanyaya katıldım ve ödeme...

Garanti BBVA ile aktif olarak çalışan bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, banka tarafından gün içinde sabah 9, 11, 13, 17, 18 gibi farklı saatlerde olmak üzere günde ortalama 5 kez kampanya ve satış amaçlı telefon aramaları alıyorum. Ekran görüntüleriyle de görebildiğim bu sürekli aramala...

Garanti BBVA’dan dün kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı yapılan kredi sigortasını iptal ettirmek istiyorum; ancak çağrı merkezi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunmak yerine sürekli başka yerlere yönlendiriyorlar ve adeta başlarından savıyormuş gibi...

Garanti Bankası’nda bulunan tüm ürünlerimde yaklaşık 70 gündür gecikmelerim bulunuyor. Çağrı merkezi ve şubeye başvurarak yapılandırma talebinde bulundum ancak kredilerim için “uygunluk olmadığı” gerekçesiyle yapılandırma yapılmadığı söylendi. Aylık gelir durumumdaki düşüş sebebiyle bu gecikmeler y...

Garanti BBVA’ya ait Shop&Fly kredi kartımdan 27.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında DNH*GODADDYÖ adına 1.139,02 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onayım ya da iznim de alınmamıştır. İşlemi fark eder etmez Garanti BBVA çağrı merkezi...

09 Mart günü saat 14:50–14:55 civarında İstanbul Kadıköy’deki bir Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yaparken, yatırdığım tutarın içindeki banknotlardan 20 Euro’luk banknot ATM'ye sıkıştı. İşlem sırasında sadece bu banknot zarar gördü ve parayı ATM’nin içinden sağlam şekilde geri alamadım ve ...

Garanti BBVA’ya bağlı Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan Mart 2026 döneminde, 10.03.2026 tarihli ekstreme 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/kart ücreti yansıtıldığını ekstre sonrası fark ettim. En az 20 yıldır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan ve kart borcunu aksatmadan öde...

Garanti Bankası'ndan kızıma ek kredi kartı çıkartmak için yaklaşık 45 gündür uğraşıyorum. Ne 750 kodlu Esenler şube çalışanları ne de çağrı merkezi çalışanları doğru ve yeterli bilgilendirme ve açıklama becerisine haiz değiller. Neredeyse her sabah şubeye gidiyorum; birisinin "tamam, işleminiz halle...

3 Mart 2026’dan beri emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan başka bir bankaya taşımak istiyorum; ancak buna izin verilmiyor. Gerekçe olarak üzerimde tüketici kredisi olduğunun söylendiğini öğrendim. Buna rağmen daha önce verilmiş olan emekli promosyonu hesabımdan otomatik olarak çekildi. Bostancı Şube...

Garanti Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansımamışken, bugün ekstreme 1.200 TL kart aidatı ücreti yansıtıldı. 2026 yılında hâlâ bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını, üstelik düzenli kullandığım bir kartta ilk kez ve ha...

Garanti BBVA Menemen şubesi bağlı Bonus kredi kartımdan 8 Mart tarihinde 1.439,5 TL tutarında yıllık kart aidatı/kart ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Düzenli olarak kart borcumu ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu tutarın bilgim ve onayı dışında alınmasını kabul etmiy...

04.03.2026 tarihinde Mersin Forum AVM içindeki Garanti Bankası bankamatiklerinden birine hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken bankamatik 16.000 TL’yi aldı ancak işlem düzgün tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4 gün içinde tuta...

Garanti BBVA’nın davet koduyla katıldığım “hem davet eden kişiye hem de davet edilene 1.000 TL Bonus” kampanyası kapsamında 8 Şubat’ta kredi kartı, Bonus kart ve mobil uygulama hesabı açarak kampanyaya dahil oldum. Beni davet eden arkadaşımın hesabına 1.000 TL Bonus bugün (9 Mart) tanımlanmasına rağ...

04.12.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan PAYNKOLAY/AYHAN pekdem isimli üye iş yerinden 50.000 TL tutarında bir işlem yapıldı, ancak bu işleme konu ürün veya hizmeti hiçbir şekilde alamadım. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden Garanti müşteri hizmetlerine ulaşara...

Garanti Bankası’nda kredi kartı ve banka hesabı müşterisiyim. Son 1 haftadır her gün özellikle 13:00–16:00 saatleri arasında çağrı merkeziniz tarafından defalarca aranıyorum ve bu aramaların tarzı artık rahatsız edici bir boyuta geldi. Arayan görevliler önce bankadan aradıklarını söyleyip “müsait m...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma “bana özel” olarak tanımlanan, 01.02.2026 – 28.02.2026 tarihleri arasında 109.800 TL harcama yapmam halinde 2.200 TL bonus kazanacağım kampanyaya katıldım. Kampanya koşulunu yerine getirdim, hatta toplamda 109.850 TL harcama yaptım. Uygulama üzerinde ...

Garanti Bankası mobil bankacılık kullanıcısıyım. 23.02.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden hesabıma izinsiz giriş yapılarak hesabımdan 10.000 TL para çekilmeye çalışıldığını fark ettim ve bunun üzerine çağrı merkezindeki şüpheli işlemler birimi aracılığıyla tüm hesaplarıma bloke koydurdum....

Garanti Bankası kredi kartımdan 1 Şubat 2026 tarihinde 1.100 TL tutarında gerçekleşen bir işleme itiraz ettim. Bu itirazımla ilgili olarak TBB Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve dosya numaram 34167 olarak verildi. Hakem Heyeti benden banka tarafından düzenlenmiş yazılı bir yanıt talep ediyor. Bu ned...

Garanti Bankası’nda bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma, ilettiğim IBAN’a iadenin ayın 5’inde yatırıldığına dair bir SMS bilgisi gönderildi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para girişi olmadığını gördüm ve aradan 2 ...