Garanti Bankası Telefon Bankacılığında Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Garanti Bankası müşterisi olmama rağmen yaklaşık bir aydır telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İnternette yer alan çağrı merkezi numarasını mesai saatleri içinde, genellikle 09.00–17.00 aralığında aramama rağmen hatta bağlanamıyorum.

Her aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta bekliyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Bu sorunu son dönemde 5–6 kez yaşamama rağmen bir türlü destek alamadım. Müşterisi olduğum bir bankaya ulaşmanın bu kadar zor olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Telefon bankacılığından makul sürede müşteri temsilcisine bağlanabilmek ve bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.