Garanti BBVA Çağrı Merkezinin 12 Bin TL Promosyon Sözünü Tutmaması

Garanti BBVA çağrı merkezi üzerinden yaklaşık bir ay önce emekli maaş promosyonu için başvuru yaptım. Görüşme sırasında tarafıma 12.000 TL promosyon verileceği açıkça söylendi. Ancak daha sonra hesabıma sadece 6.000 TL yatırılacağı bilgisi verildi.

Ben çağrı merkezi görüşmesine güvenerek emekli maaşımı Garanti BBVA’ya taşıdım ve taahhüdümü bu bilgiye göre verdim. Şu an başta söylenen tutardan daha düşük bir promosyon yatırılmak istenmesi, verilen sözle uyuşmuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bankanın ilgili çağrı kayıtlarını incelemesini, görüşme sırasında tarafıma belirtilen 12.000 TL promosyon tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.