Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35758410

Garanti Business Card Bonus Puan Yüklenmemesi, Müşteri Hizmetleri İhmalı

profile
Tugay
Garanti BBVA
17 Nisan 16:00
44

Garanti Bankası’ndan Şubat ayında tarafıma, her otomatik ödeme talimatına 1000 TL olmak üzere 4 otomatik ödeme talimatına toplam 4000 TL Bonus puan kazanacağımı belirten bir SMS kampanyası gönderildi. Bu kampanyaya SMS ile katıldım ve Garanti Business Card kredi kartım üzerinden Şubat ayında 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Kampanya şartlarına göre Bonus puanlarımın 6 Mart tarihinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine 7 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak Bonus puanlarımın neden yatmadığıyla ilgili talep oluşturdum, birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar aradığımda kaydın güncellendiği ve yine dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak bugün 17 Nisan olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de Bonus puanlarım yüklendi.

Son aramamda ise bana bu konuyla ilgili net bir muhatap olmadığı, sadece kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. 40 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus puanlar yatırılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durumun bir banka için son derece sorumsuzca olduğunu düşünüyorum.

Kampanya SMS’inde belirtilen şartları eksiksiz yerine getirdiğim için, Garanti Business Card kredi kartıma kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus puanların eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Puanım Geri Alındı Ve Kampanya Şartları Çelişkili

profile
Enis
Garanti BBVA
14 Nisan 17:41
224

Garanti Bankası kredi kartım için düzenlenen 4 adet otomatik fatura ödeme talimatına 3.000 TL Bonus puan kampanyasına 2025 yılı Haziran ayında katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve Bonus puanlarım yüklendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 ay geçtikten sonra, 2026 Nisan ayında bu Bonus puanlar...

garanti-bankasi-bonus-puanim-geri-alindi-ve-kampanya-sartlari-celiskili-2.jpg
garanti-bankasi-bonus-puanim-geri-alindi-ve-kampanya-sartlari-celiskili-1.jpg
1
Duran sonuçtan hiç memnun değil

BonusFlaş Kampanyasında 4000 TL Ödül Puanı Yüklenmedi, SMS Şartı Bildirilmedi

profile
Duran
Garanti BBVA
25 Mart 19:09
310

Garanti BBVA’nın duyurduğu “4 adet otomatik fatura ödeme talimatına 4000 TL ödül” kampanyasına Şubat ayında BonusFlaş üzerinden katıldım. 4 adet fatura otomatik ödeme talimatını verip ödemeleri sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ve kampanya bilgilendirmesinde Mart ayında puanların yükleneceği belirtil...

1 Destek
1 Yorum
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bonus Kampanyasında SMS Şartı Olmadığına Rağmen Bonus Yüklenmedi

profile
Hüseyin
Garanti BBVA
09 Mart 16:16
763

Garanti Bankası’nın Bonus kartı için 1–28 Şubat tarihleri arasında geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatına 600 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Otomatik ödeme talimatlarımı da bu tarihler arasında verdim. 6 Mart’ta mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde kampanya kapsamında yüklenmesi gere...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA kampanya Garanti BBVA Bonus yüklenmedi Garanti BBVA Bonus olmuyor Garanti BBVA Bonus otomatik ödeme talimatı Garanti BBVA bonus puan Garanti BBVA Bonus güncelleme Garanti BBVA Bonus yatmadı Garanti BBVA Bonus yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri