BonusFlaş Kampanyasında 4000 TL Ödül Puanı Yüklenmedi, SMS Şartı Bildirilmedi

Garanti BBVA’nın duyurduğu “4 adet otomatik fatura ödeme talimatına 4000 TL ödül” kampanyasına Şubat ayında BonusFlaş üzerinden katıldım. 4 adet fatura otomatik ödeme talimatını verip ödemeleri sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ve kampanya bilgilendirmesinde Mart ayında puanların yükleneceği belirtildiği için puanlarımı Mart ayında hesabımda görmeyi bekliyordum. Ancak vadesi gelmesine rağmen 4000 TL’lik ödül puanım yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya BonusFlaş üzerinden katılmış olmama rağmen ek olarak SMS ile de katılım yapmam gerektiği söylenerek puanlarımın yüklenmeyeceği ifade edildi. Kampanyaya katılırken bu şekilde ek bir SMS şartı olduğuna dair net, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim ve kampanyaya dair tüm şartları yerine getirdiğime inanıyorum.

Kampanya koşullarını karşılamama rağmen tarafıma vaat edilen 4000 TL ödül puanın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.