to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Puanım Geri Alındı Ve Kampanya Şartları Çelişkili
Garanti Bankası kredi kartım için düzenlenen 4 adet otomatik fatura ödeme talimatına 3.000 TL Bonus puan kampanyasına 2025 yılı Haziran ayında katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve Bonus puanlarım yüklendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 ay geçtikten sonra, 2026 Nisan ayında bu Bonus puanlar hiçbir gerekçe tarafıma net olarak açıklanmadan geri alındı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, fakat sonuç olarak olumsuz geri dönüş yapıldı ve Bonus puanlarım iade edilmedi. Kampanya koşulları anlatılırken bana otomatik ödeme talimatlarının en az 6 ay kalması ve 5 kez ödenmesi gerektiği söylenmişti, ancak banka şimdi koşulun 10 ay olduğunu iddia ediyor ve sadece 6–7 günlük bir fark için yaklaşık 9,5 aylık düzenli ödememe rağmen mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğime inanırken 3.000 TL Bonus puanımın geri alınmasını kabul etmiyorum.
Garanti Bankası’ndan, kampanya kapsamında hak kazandığım 3.000 TL Bonus puanımın eksiksiz şekilde yeniden ve kalıcı olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi ve 3.000 TL Bonus puanımın geri alınmasını kabul etmediğimi bildirdim. İade talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni değersiz hissettirdi. Şu an tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşünüyorum.
Birebir aynısını yaşıyorum, az evvel şikayet oluşturdum. Tarihlerine giriş çıkış tarihine kadar ödül miktarına kadar aynı. Bu bir tezgah ve Garanti Bankası tarafından kurulmuş olduğu anlaşılıyor