Garanti Bonusunun Haksızca Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Garanti Mobil üzerinden tanımlanan bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında Haziran ayı içerisinde 750 TL harcamaya 1.500 TL Bonus verileceği, ayrıca gelen SMS’te bu bonusu 9 Temmuz–9 Ağustos tarihleri arasında kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Kartımın son 4 hanesi 4021’dir.

Koşulları yerine getirdikten sonra 1.500 TL bonusum 8 Ağustos’ta kartıma yüklendi. Ancak kısa süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu bonusun tamamen geri alındığını gördüm. Buna rağmen elimde, bonusun tanımlandığını ve 9 Ağustos’a kadar kullanılabileceğini açıkça belirten, sonunda b001 kodu bulunan SMS ve kampanya görselleri mevcuttur.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve tarafıma tanımlanan sürenin henüz dolmamış olmasına rağmen bonusun geri alınmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL bonusun yeniden ve kalıcı şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Garanti BBVA ile çalışmak istemediğimi ve Bonus kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.