Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti Platinum Kartımdan Haksız 1500 TL Kesinti Ve Bonus Puan Silinmesi

ID:35845598

Garanti Platinum Kartımdan Haksız 1500 TL Kesinti Ve Bonus Puan Silinmesi

Rr Aa

28 Nisan 14:47

214

Garanti BBVA’ya ait Garanti Platinum kartım ile ortak kampanyaya katıldım ve kampanya kapsamında 1.500 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya sonrası 1.500 TL Bonus puanım yüklendi ve ben de bu puanları sık kullandığım kartıma ödül aktarımı ile kullandım.

Ancak sabah hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “ödül koşulları sağlanmadığı” gerekçesiyle hem yüklenen Bonus puanların geri alındığını hem de ekstre kesiminde “ödül kullanımı” adı altında kartımdan ayrıca 1.500 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani hem puanlarım silinmiş hem de kartımdan 1.500 TL çekilmiştir. Bu durumu kabul etmiyorum.

Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da şube ile bu konuda özel olarak görüşme yapmadım, çünkü daha önce benzer durumlarda anlaşılır bir açıklama yapılmadığını ve sürekli zorluk çıkarıldığını deneyimledim. Kart numaramın son 4 hanesi 4072’dir.

Ödül koşulları sağlanmadığı belirtilse bile, hem puanların geri alınması hem de kartımdan ayrıca 1.500 TL tahsil edilmesi hakkaniyetli ve kabul edilebilir bir uygulama değildir. Kartımdan haksız şekilde çekilen 1.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçenur sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanlarımın Haksız İptali Ve Açıklama Talebim

Tuğçenur

Garanti BBVA

24 Aralık 2025 11:57

1.888

Garanti Bonus kredi kartımı, yeni maaş müşterisi olduğum için, iş yerimize gelen banka yetkilileri aracılığıyla aldım. Kart teslimi sırasında, kartı ilk defa kullandığımda 100 TL harcama yapmam durumunda 1500 TL Bonus puan yükleneceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullandım. 2 ...

bonus-puanlarimin-haksiz-iptali-ve-aciklama-talebim-3.jpg

bonus-puanlarimin-haksiz-iptali-ve-aciklama-talebim-2.jpg

1 Destek

Kullanılan Bonus Puanların Haksız Şekilde Silinmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa

Garanti BBVA

09 Aralık 2025 23:43

488

Garanti BBVA Bonus Platinum ve Bonus TS Card kredi kartlarıma geçen ay yüklenen Bonus puanlarımın tamamını kullanmama rağmen, bu ay yüklenen bonuslardan, süresi dolduğu ve kullanılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 500 TL civarında bir tutar geri alındı. Kart hareketlerimde ve ekstrede açıkça tüm önceki b...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Haksızlığı Ve Kart Aidatı İtirazı

Kerem

Garanti BBVA

16 Mart 20:08

486

Garanti BBVA bünyesinde uzun süredir kullandığım kredi kartım, aktif kullanmadığım dönemlerde herhangi bir kart ücretine tabi değildi. Ancak banka tarafından tarafıma sunulan "Harcama yapın, Bonus kazanın" şeklindeki promosyona güvenerek kartımı kullanmaya karar verdim. Yaşadığım süreç tam bir haya...

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yüklenen Bonus Puanlar Borç Olarak Geri Dönmez

Nursel

Garanti BBVA

17 Mayıs 2024 11:26

2.659

Garanti BBVA'nın kampanya puanını borç olarak yansıttığına dair bir şikayetim var. Öncelikle, kart başvurusu adı altında Bonus puan yüklemesi yapıldı. Kampanya tarihleri dahilinde bu puanı kullandım; ancak, ekstre kesim tarihinde o Bonus puanın düzeltme olarak borç yansıtıldığını ve benden tahsil ed...

1 Destek

1 Yorum

Garanti BBVA Bonus Kampanyasında 1500 TL Haksız Borçlandırma

Koinvizyon

Garanti BBVA

26 Nisan 16:38

136

Uzun süredir Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanın fatura kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında tarafıma 1500 TL Bonus puan verildi. Ancak tüm faturalarım düzenli ve otomatik olarak ödenmeye devam ederken, bu 1500 TL daha sonra kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. ...

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-1500-tl-haksiz-borclandirma-4.jpg

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-1500-tl-haksiz-borclandirma-3.jpg

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-1500-tl-haksiz-borclandirma-2.jpg

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-1500-tl-haksiz-borclandirma-1.jpg