to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonusunun Süresi Dolduğu İçin Geri Alınması Hakkında Şikayet
Garanti BBVA kredi kartıma daha önce yüklenen 1.500 TL’lik Bonus, herhangi bir kullanım yapamadan 5 Mayıs tarihinde kartımdan geri alınmış. Kartımın sonu 9051 ile bitiyor. Bankayı aradığımda, bonusun süresi dolduğu için geri alındığı bilgisi verildi.
Yoğunluk nedeniyle ilgili ay içerisinde bonusu kullanmayı unuttum ancak sonuçta bu, kampanya kapsamında kazanılmış, bana ait bir hak olarak gördüğüm bir puan. Bankanın buna süre koyup, süresi doldu diye tamamen silmesini adil bulmuyorum. Diğer bankalarda toplam 5 farklı kredi kartım var ve hiçbirinde bu şekilde sıkı bir süre kısıtlaması ya da bu denli katı bir uygulama ile karşılaşmadım.
Üstelik Garanti BBVA’da kart limitim 1.000.000 TL ve kartı düzenli, yüksek tutarlı harcamalarla aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen bu şekilde mağdur edilmemi müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum. Haksız yere geri alındığını düşündüğüm 1.500 TL’lik bonusun kartıma yeniden yüklenmesini ve yoğun kullanım yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma daha önce yüklenen 1.500 TL’lik Bonus, kullanım yapmadan 5 Mayıs'ta süresi dolduğu gerekçesiyle geri alındı. Banka, bu durumu olumsuz sonuçlandırdı ve geri ödeme yapmayacaklarını belirtti. Bu durum beni haksız bir uygulama olarak gördüğüm için mağdur etti ve henüz bir çözüm almadım.
