Garanti Bonus Platinum Kartımda Gerçek Olmayan Borç Kartımı Kapatıp Kredi Notumu Zedeledi

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartım bugün hiçbir borcu olmamasına rağmen kullanıma kapatıldı. Kartımda artı bakiyede olmama rağmen sistemde 25.000 TL borç görünmekte. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın daha önce yapılan ve sonradan iptal edilen bir alışverişin karta taksitli şekilde yansıtılmasından kaynaklandığı söylendi ancak bu durum hâlâ düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımda gerçekte olmayan bu borç yüzünden Findeks raporumda kredi notumun olumsuz etkilendiğini gördüm. Hatalı borç kaydının ve buna bağlı olarak bozulan kredi notumun acilen düzeltilmesini, kartımın normal kullanımına açılmasını ve bu süreçte kredi notumda oluşan olumsuzluğun kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu hatadan kaynaklanan tüm kayıtların gerekli kurumlar nezdinde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin kanuni yollara başvurmadan önce giderilmesini istiyorum.