Garanti Bonus Kartımda Yetkisiz Harcamalar Ve Hızlı Çözüm İsteği

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımda 12 Haziran tarihinde bilgim ve onayım dışında art arda dört adet işlem gerçekleşti. Ekstrede 3695 TL, 2240 TL, 129,33 TL ve 78,40 TL tutarlarında toplamda birden fazla izinsiz harcama gördüm. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımca yapılmamış olup kartımı hiçbir şekilde bu harcamalar için kullanmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak tüm işlemlere itiraz ettim ve kayıt oluşturuldu. Bana, inceleme sürecinin 20 ile 60 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında ekstre borcunun tarafımdan ödenmesi bekleniyor ve benim bu ekstreyi ödeyebilecek maddi gücüm bulunmuyor.

Habersiz yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, söz konusu tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve inceleme sürecinin mümkün olduğunca hızlandırılmasını talep ediyorum. Kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu olaydan kaynaklanan hiçbir ek faiz, ücret ya da olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.