Garanti BBVA Bonus Kartımda İzinsiz 7.439 TL İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

30 Ocak tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 7.439 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu öğrenir öğrenmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak konu hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Hatta tekrar müşteri hizmetlerini arayabileceğim söylenerek somut bir destek sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İzinsiz yapılan 7.439 TL’lik işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğimle ilgili yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.