to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ve Jolly Tur Arasındaki 5.500 TL Bonus Çelişkisi Hakedişimin Gecikmesi
Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden Jolly Tur iş birliğiyle sunulan Yurtiçi otel rezervasyonu Bonus kampanyasına 13 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.53’te BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Aynı gün saat 22.20’de Jolly Tur üzerinden 84.000 TL tutarında, 6 taksitli Yurtiçi otel rezervasyonu harcaması yaptım. Kampanya koşullarına göre rezervasyon yaptığım otelin kampanyaya dahil olduğu, peşin, 3 veya 6 taksitli yapılan harcamalara tutar aralığına göre 7.500 TL’ye kadar Bonus verileceği ve benim yaptığım harcamaya istinaden 5.500 TL Bonus kazanmam gerektiği belirtilmekteydi. Ancak tüm bu şartları sağlamama rağmen tarafıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı.
Sorunun ardından hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle hem de Jolly Tur ile ayrı ayrı görüştüm. Garanti BBVA, BonusFlaş üzerinden kampanyaya 13 Temmuz 2026 saat 21.53’te katıldığımı ve harcamanın aynı gün 22.20’de yapıldığını sistemlerinde net olarak gördüklerini belirtti. Buna karşın Jolly Tur tarafı, kampanyaya katılmadığım bilgisini verdi. Oysa kampanya detayları hem BonusFlaş uygulamasında hem de Jolly Tur’un Bonus kampanya detaylarında hâlâ görünmektedir.
Tüm şartları yerine getirmiş ve zamanında kampanyaya katılmış olmama rağmen, aradaki uyuşmazlık nedeniyle hak ettiğim 5.500 TL bonusun tarafıma yüklenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Kampanyaya katılım ve işlem saatlerim banka tarafından da teyit edildiği için, Jolly Tur ve Garanti BBVA sistemlerindeki bu çelişkinin giderilerek tarafıma hak ettiğim 5.500 TL bonusun en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Şikayeti yapay zeka yapınca tam olarak ifade edemedim: BonusFlaş uygulamasından Jolly Tur kampanya sayfasından katılım sağladım. Hemen sonrasında Jolly Tur Çağrı Merkezi ile iletişime geçip Kampanyanın dahil olduğu Yurtiçi bir otele rezervasyon yaptırıp Bonus kredi kartı ile 6 taksit ile ödedim. Peşin fiyatına 9 taksitli satın alma imkanım vardı ama Bonus hediyesi yoktu. Bu konunun altını çiziyorum. Kazanılan bonuslar 1 Eylül 2026 da yükleneceği için Kredi Kartı hareketlerine ve Bonus Flaşa katılımı hemen kontrol etme gereği duymadım. Rezervasyondan 3 gün sonra durumu fark ettim. Hem Jolly Tur hem de Garanti BBVA ya şikayet kaydı açtırdım. Bonus kazanımı ile ilgili mesajlarını bekliyorum.
