to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus İadesini Borç Olarak Yansıtması
Nisan ayında Garanti Bankası kredi kartımı yoğun şekilde kullanmam sebebiyle tarafıma Bonus yüklendi. Ben de kazandığım bu bonusları kullanarak alışveriş yaptım; ancak aldığım ürünün gönderimi geciktiği için işlem iade oldu. Bu nedenle Bonus kullanımım, iade sonrası yaptığım ve 28 gün sonraya denk gelen alışverişime kaydı.
Banka ise, bonusu “vaktinde kullanmadığım” ve kullanımın 30. Güne denk geldiği gerekçesiyle, kullandığım Bonus tutarını kartıma eksi Bonus olarak, yani borç şeklinde yansıttı. Hayatımda böyle bir uygulama görmedim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, edinilen bonuslar belirli sürede kullanılmazsa eksi yazılıyormuş. İade süreci tamamen satıcı ve kargo kaynaklı gecikmeden kaynaklanmışken, bunun faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum.
Böyle bir bankacılık anlayışının ve kampanya kurgusunun müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Eksiye düşürülen Bonus tutarımın iptal edilmesini ve kartıma borç olarak yansıtılan bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Garanti Bankası’na bağlı tüm kredi kartlarımı en kısa sürede kapatmayı düşünüyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma yüklü bonusları kullandım, ancak ürün gönderimi geciktiği için iade gerçekleşti ve banka bonusu vaktinde kullanmadığım gerekçesiyle borç olarak yansıttı. Bu uygulamayı haksız buluyorum, Bonus iadesi ve kartımdaki borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Şu an bu durumdan dolayı kartlarımı kapatmayı düşünüyorum.
