Garanti Bonus Business Mastercard Sanal Kart Oluşturulamıyor, Şube Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunamıyor

Garanti Bankası’ndan aldığım Garanti Bonus Business Mastercard ticari kartıma yaklaşık 1 haftadır sanal kart oluşturamıyorum. İnternet alışverişlerinde kullanmak üzere sanal kart tanımlamak istediğimde, kartım ne mobil uygulamada ne de internet şubesinde sanal kart seçenekleri arasında hiç listelenmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce çağrı merkezi ile görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sistemde her şeyin doğru göründüğü, yapılabilecek hiçbir işlem olmadığı ifade edildi. Yani çağrı merkezi şubeye yönlendiriyor, şube ise hiçbir işlem yapamayacağını söylüyor ve sorun çözülmeden kalıyor.

Ticari kartıma sanal kart tanımlanmasını ve bu işlemin neden yapılamadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa kartımın veya tanımlarımın düzeltilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.