Günlük Limit Zorunluluğu Ve Yurt Dışı Şartı Kullanıcıyı Zor Duruma Sokuyor

Garanti Bankası'nın eski sanal kart uygulamasını uzun süredir internet alışverişlerim ve online abonelik ödemelerim için güvenli bulduğum için tercih ediyordum. İhtiyacım oldukça karta bakiye yükleyip işlemi tamamladıktan sonra kartta para bırakmıyor, böylece kendimi güvende hissediyordum. 31 Temmuz tarihinde hiçbir açık ve net bilgilendirme almadan bu eski sanal kartım iptal edildi ve yeni sanal kart sistemine geçirilmem gerektiği söylendi.

Yeni sanal kartta günlük limit belirlemek zorunlu hâle getirilmiş durumda. Örneğin bir gün içinde 800 TL’lik alışveriş yapacaksam limite 800 TL tanımlıyorum, ancak bu limit ben değiştirene kadar takip eden günlerde de geçerli kalıyor. Yani o gün için kontrol bende olsa da sonraki her gün kartta 800 TL’lik bir risk olduğunu bilerek yaşamak zorunda kalıyorum. Limiti sıfırlayarak bu riski ortadan kaldırmak istesem de her seferinde tekrar bankaya girip limiti manuel olarak değiştirmem gerekiyor.

Aynı gün içinde birden fazla alışveriş yapmam gerektiğinde sistem çok daha karmaşık ve zahmetli hâle geliyor. Örneğin önce 800 TL harcayıp sonrasında 500 TL daha harcamak istediğimde limiti 500 TL’ye indirmek yeterli olmuyor, önceki harcamayı da ekleyip toplam limiti 1.300 TL yapmak zorunda kalıyorum. Aynı gün içerisinde 10–15 farklı alışveriş yaptığımda ise her yeni işlem öncesinde o güne ait tüm önceki harcamaları tek tek hatırlayıp üst üste ekleyerek yeni limiti belirlemem gerekiyor. Bu durum adeta bir muhasebeciyle çalışmayı gerektirecek kadar uğraştırıcı hâle geliyor ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.

Ayrıca yeni sanal kartta Yurtiçi ve yurt dışı şeklinde iki farklı limit tanımı bulunuyor. Youtube.com Premium üyeliğim için bu kartı tanımladım ancak ödeme reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, firmanın ödemeyi yurt dışından çekmeye çalışabileceği ve bu nedenle ayrıca yurt dışı limiti tanımlamam gerektiği söylendi. Bu da her ay belirli bir tarihte bankaya giriş yapıp yurt dışı limiti tanımlayıp sonra tekrar sıfırlamam anlamına geliyor. Unuttuğumda ise aboneliğimin askıya alınması riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Eski sanal kart uygulamasında bu tür bir sorun yaşamıyordum.

Eski kartım sistemde artık görünmediği için geçmiş harcamalarımın dökümüne de ulaşamıyorum. Şubeye gidip bilgi almak istediğimde de bu bilgiyi veremediklerini söylediler. Bankayı aradığımda tüm bu değişikliklerin “daha güvenli” olduğu söyleniyor, ancak hem limit yapısı hem kullanım şekli hem de yurt dışı limit zorunluluğu nedeniyle eski sistemin benim açımdan çok daha güvenli ve pratik olduğunu düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim, eski tip sanal kart yapısına benzer, bakiye yükledikçe kullanılan ve sonrasında kartta para bırakmayı gerektirmeyen, aynı gün içinde çok sayıda işlem yapılırken dahi kullanıcıyı karmaşık limit hesaplamalarına zorlamayan, ayrıca gereksiz yere tekrar tekrar limit tanımlamak zorunda kalmadığım, kullanım kolaylığı ve gerçek güvenliği bir arada sunan bir sanal kart sistemini yeniden sağlamasıdır.