Garanti BBVA Mobilde Kartlarım İnternete Açılmıyor Ve Sanal Kart Limit Değişikliği Engellendi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden sanal kartımın limitini değiştirmek ve normal kartlarımı internete açmak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 saattir tüm işlemlerim birden kısıtlandı. Uygulamada yönlendirildiğim hiçbir yöntem çalışmıyor, ne NFC ile kimlik doğrulama ne de diğer seçenekler sonuç veriyor.

Bu durum yüzünden alışveriş yapamıyorum ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözümmüş gibi sürekli şubeye gelmem gerektiği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir açıklama veya makul bir çözüm sunulmuyor. Sadece kartımın internete açılması ve sanal kart limitimin düzenlenmesi gibi basit işlemler için şubeye gitmeye zorlanmak hem zaman kaybı hem de gerçekten mağduriyet yaratıyor.

İnternet ve mobil bankacılık üzerinden bu kısıtlamanın kaldırılmasını, sanal kartımın limit değişikliğini ve kartlarımın internete açılması işlemlerinin uzaktan, güvenli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 8020’dir.