Garanti BBVA’nın Sözünü Tutmaması Ve Kredi Kartını Göndermemesi

Daha önce Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusunda bulundum ve olumsuz yanıt aldığım için konunun üzerine gitmedim. Bir süre sonra Garanti BBVA tarafından telefonla arandım ve banka yetkilisi, özür mahiyetinde tarafıma kredi kartı gönderileceğini, bu kez kartın onaylanacağını söyledi. Özellikle, “Yine olumsuz olacaksa uğraşmayın” diye belirttim; ancak ısrarla kartın gönderileceği söylendi.

Bu görüşmeden sonra verilen sözlere güvenerek kartın geleceğini düşünerek kendimi buna göre ayarladım ve açıkçası ümitlendim. Buna rağmen kartım hiçbir şekilde elime ulaşmadı, tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemedim.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Garanti BBVA’nın beni arayıp taahhüt ettiği kredi kartını, verdikleri söz doğrultusunda onaylayıp tarafıma göndermesini talep ediyorum.