to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA ile aktif olarak çalışan bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, banka tarafından gün içinde sabah 9, 11, 13, 17, 18 gibi farklı saatlerde olmak üzere günde ortalama 5 kez kampanya ve satış amaçlı telefon aramaları alıyorum. Ekran görüntüleriyle de görebildiğim bu sürekli aramalar, artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı.
Arandığımda ilgilenmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu kez iletişim tercihlerini değiştirmem gerektiği söyleniyor. Bankayla aktif çalıştığım için iletişim tercihlerimi tamamen kapatmak istemiyorum ancak çağrı merkezi satıcısı gibi bu kadar sık aranmak, müşteri olarak beni oldukça yoruyor. Ayrıca ben bankayı aradığımda kendilerine yarım saatte zor ulaşabiliyorken, kampanya için bu kadar ısrarla aranmam büyük bir çelişki oluşturuyor.
Garanti BBVA’nın, kampanya ve pazarlama amaçlı telefon aramalarını benim için sonlandırmasını ve bilgilendirmeleri yalnızca SMS ile yapmasını talep ediyorum. İlgilenmediğimi belirttiğim halde aramaların bu sıklıkta sürmemesini, müşteri memnuniyeti çerçevesinde iletişim sıklığımın yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Garanti BBVA’dan son bir buçuk aydır, haftada en az bir kez olacak şekilde avantaj ve kampanya bilgilendirme aramaları alıyorum. İletişim tercihim olarak bu tarz aramalarla rahatsız edilmek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, özellikle sabahın erken saatlerinde aranarak uykum bölünüyor. Hamil...
Garanti BBVA tarafından iki haftada bir düzenli olarak kampanya aramaları alıyorum ve artık kesinlikle aranmak istemiyorum. Aramalar sırasında, aranmak istemiyorsanız çağrı merkezini arayarak iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz deniliyor. Bunun üzerine bugün saat 16.14’te çağrı merkezini ara...
Garanti BBVA tarafından son bir haftadır günde beş kez olacak şekilde sürekli aranıyorum. Bu aramalardan son derece rahatsızım ve artık aranmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen aramalar devam ediyor. Aranmak istemediğimi söylediğimde bu kez doğum tarihi bilgilerimin gün, ay, yıl olarak iste...
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA genel merkezinden, herhangi bir ürün veya hizmetim olmamasına rağmen, farklı numaralardan kampanya bilgilendirme amaçlı olarak aranıyorum. Haftada bir ya da iki kez olmak üzere sık sık rahatsız ediliyorum. Her aramada tekrar aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen bu dur...
Garanti BBVA telefon bankacılığı tarafından, aranmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kampanya ve benzeri bilgilendirmeler için ısrarla aranıyorum. “Aranmak istemiyorum” şeklinde not bırakmama rağmen gün içinde neredeyse her gün, iki üç saatte bir 444 0 335 numarasından telefon alıyorum. So...
Yorumlar