Garanti BBVA Bonus Gold Kartı Yıllık Ücret Kesintileri Ve İade Reddi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold Trink kredi kartımı çok uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli harcama yapıp ödemelerimi aksatmadan gerçekleştirdim. Yıllardır kart ücreti alınmazken, 2025 yılı Ağustos ayında karttan yıllık aidat kesildiğini fark ettim. O dönemde 9 ay kullanma taahhüdü verdim ve o sene kesilen aidatın sadece bir kısmı iade edildi, kalanını almak için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım.

19.01.2026 tarihinde ise kredi kartımdan 979,50 TL tutarında yeniden yıllık kart ücreti kesildi. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir teklifleri olmadığını, hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söyleyerek konuyu tamamen kapattılar. Müşteri temsilcisinin bu tavrı, yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen kendilerini adeta tek seçenek gibi görmelerine ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yıllardır kullandığım karttan, önce taahhüt karşılığında kısmi iade yapılması, ertesi yıl tekrar yüksek tutarda kart aidatı alınması ve bu ücreti kesin bir dille iade etmeyi reddetmeleri sebebiyle haksız bir uygulama ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. 19.01.2026 tarihinde alınan 979,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla, bu ücret tamamen iade edilene kadar Garanti BBVA kredi kartımı kullanmayacağımı belirtmek isterim.