Garanti BBVA’nın Dijital Avans Kampanyasında Şube Zorunluluğu Ve Sıfır Faiz Hakının Tehdidi

Garanti BBVA’nın “Yeni Müşterilere Özel %0 Faizli Taksitli Avans Hesap” kampanyasından yararlanmak için dijital kanallar üzerinden tüm adımları eksiksiz tamamlayarak müşteri oldum. Kampanya detayları aşağıdaki linktedir: https://www.garantibbva.com.tr/kampanyalar/faizsiz-kredi-kampanyasi

18.09.2026 tarihli SMS ile 50.000 TL tutarındaki avans hesap başvurumun onaylandığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen, limiti kullanmaya çalıştığımda sistem hiçbir gerekçe sunmadan beni şubeye yönlendirdi ve işlemi dijital ortamda tamamlamama izin vermedi.

Oysa bankanın resmi web sitesinde kampanya koşullarının 4. Maddesinde, “Herhangi bir sebeple kredi başvuru süreçlerinin şubeden tamamlanması durumunda kampanyadan faydalanılamaz” şeklinde çok net bir ifade yer alıyor. Yani şu anda Garanti BBVA, kendi koyduğu kural nedeniyle beni, kampanyadan yararlanırsam şubeye gitmeye, şubeye gidersem de kampanya hakkımı kaybetmeye zorlayan çelişkili bir durumun içine sokmuş durumda.

Sırf bu kampanya için zaman ayırarak Garanti BBVA müşterisi oldum ve faizsiz taksitli avans hakkı elde edeceğim bilgisine güvenerek başvurumu yaptım. Şimdi ise sistem beni şubeye yönlendiriyor, ancak şubeye gidip imza atmam durumunda %0 faiz hakkımı kaybedip standart, yüksek faizli bir ürüne dönüştürülme riskiyle baş başa bırakılıyorum.

Garanti BBVA’dan net ve yazılı bir teyit talep ediyorum. Şubeye gidip işlemi tamamladığımda, kampanya kapsamında bana vadedilen %0 faizli taksitli avans hakkımın eksiksiz ve koşulsuz şekilde korunup korunmayacağı konusunda açık ve bağlayıcı bir açıklama istiyorum. Şubeye gitmem bahane edilerek faizsiz kredi hakkım elimden alınacaksa, bu durumun açıkça yanıltıcı bir kampanya olduğunu düşünüyorum.

Vaktimi boşa harcayan ve güvenimi zedeleyen bu çelişkili uygulamanın acilen düzeltilmesini, kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını ve tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yeni açtığım hesabımı kapatmayı ve bankayla olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.