Garanti BBVA Mobil Kampanyasından Yararlanamama Ve Başvurunun Açıklama Olmadan İptali

Garanti BBVA’nın tüm Türkiye’de geçerli olan %0 faizli, 50.000 TL’ye kadar kredi kampanyasından yararlanmak için 02.02.2026 tarihinde ilk defa Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Kredi notlarım yüksek, başka bir bankaya borcum yok ve daha önce benzer bir kampanyadan QNB üzerinden sorunsuz şekilde faydalanmıştım.

Garanti BBVA Mobil uygulamasında kampanya koşullarını ve %0 faizli kredi hakkımı açıkça gördüm. Başvurumu tamamladıktan sonra kredi talebim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve yalnızca şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde bu kampanyanın sadece mobil uygulama üzerinden geçerli olduğunu, şubeden başvuru yaparsam faizli kredi kullanabileceğimi ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tekrar şubeye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 18 gündür bu süreç devam ediyor ve kampanya kapsamındaki faizsiz kredi hakkım fiilen kullandırılmıyor. Kampanyaya tüm şartlarıyla uygun olmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan başvurumun reddedilmesi ve kampanya hakkımın tanımlanmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hakkım olan faizsiz kredi imkanının tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için tarafınıza kayıtlı olan telefon numaramdan bana ulaşmanızı rica ederim.